条款与amp;
条款。

在收到定金之前，预订仅为临时保留状态。 30%的定金必须在预订完成后7天内汇至我方账户——若抵达日期在此期间内，则须在抵达前汇至，以较早者为准。在收到定金并由我方发出书面确认之前，预订尚未确认，日期亦不作保证。若未在此期限内收到定金，我方保留释放该日期并取消临时预订的权利，且不承担任何责任。

部分通过在线旅行社进行的预订采用“到店付款”或“在住宿地点结算”的方式。此类预订仅为临时预订。 我们的预订团队将与您联系，安排支付确认入住所需的30%定金，该定金必须在收到请求后的7天内结清。若在此期限内未收到定金，预订将不予确认，我们保留取消预订并释放日期的权利。若因未支付定金而导致预订被取消，Ilora Retreats不承担任何责任，亦无需支付任何形式的赔偿。

对于在抵达前45天内进行的预订，需在预订时或抵达前（以较早者为准）付清全部余款。

若在入住前30天以上通知，允许在同一季节内免费更改日期。若更改至不同季节，需补足相应的价差。入住前30天内提出的更改请求将视为取消。取消和改期权益不可转让给其他客人——必须由原预订客人本人出行。

游猎向导需入住我们配备独立卫浴的向导帐篷，费用为每晚1,500肯尼亚先令，由向导自行承担，并于抵达时直接支付。向导在向导餐厅用餐。若向导与宾客一同在主餐厅用餐，每餐需额外支付20美元。

购买综合旅行保险是您入住的强制性条件，且购买保险是您的责任。每位宾客在旅行时必须持有保险，其保障范围至少应包括：紧急医疗救治与撤离、遗体送返、人身意外伤害，以及行程取消和缩短。由于营地地处偏远，我们强烈建议您的保单中明确包含 从肯尼亚境内进行的紧急空中撤离。伊洛拉静修营远离医院，医疗撤离费用高昂；该费用以及任何其他本应由充分保险覆盖的损失，均由您自行承担。如果您选择在未购买充分保险的情况下出行，您将完全自行承担风险和费用，伊洛拉静修营对由此产生的任何费用或损失概不负责。

您必须在抵达前以书面形式告知我们任何健康状况、过敏（包括食物过敏）、饮食要求、行动不便、怀孕，或任何可能影响您的住宿、安全或我们为您提供照料能力的其他情况。我们将尽一切合理努力满足您提前告知的需求。 然而，对于因未及时告知我们而导致我们无法采取相应措施的情况或要求所产生的后果，我们概不负责。请注意，在偏远的丛林厨房中，无法完全排除某些食材及交叉污染的风险。

Ilora Retreats 是一个位于国家保护区内的无围栏营地。野生动物——包括大型和危险动物——全天候在营地内及周围自由活动。通过预订及入住，您确认并 自愿接受身处野生自然环境中固有的、显而易见的风险 。这些风险包括但不限于：由野生动物造成的伤害、肢体残缺或死亡；以及由洪水、火灾、风暴、树木或树枝倒塌、地面不平等自然事件——即不可抗力或自然灾害——造成的伤害、损失或损害。您选择来到这里，并知情且自愿地接受这些风险。

您的安全取决于是否始终遵守营地规则和工作人员的指示。特别是，您必须：留在营地及其指定的游客区域内；沿铺砌或标记好的步道行走，并 切勿在草地、灌木丛或未铺砌地面行走; 天黑后切勿单独行走 ——夜间往返帐篷与公共区域时，必须致电并等待工作人员陪同；不得接近、喂食或试图触摸野生动物，除非向导明确允许，否则在野生动物观赏游期间不得离开车辆；并须遵守所有安全说明、标识以及向导和工作人员的指示。若不遵守这些规则，后果自负，且可能导致您对我们的索赔权被削减或取消。

在肯尼亚法律允许的最大范围内，您免除 Ilora Retreats Limited 及其所有者、董事、员工和代理人的责任，并同意就您或您旅行团任何成员因上述野生环境固有风险（包括野生动物的行为、洪水、 火灾、风暴及其他不可抗力或自然灾害， 但因我们自身的疏忽或故意违约所导致的死亡、人身伤害、损失或损害除外。每位宾客——以及任何未满18岁宾客的父母或监护人——在抵达时均需签署一份风险确认及赔偿免责声明。本条款中的任何内容均不排除或限制根据肯尼亚法律无法合法排除或限制的任何责任。

若因任何原因，我们无法为您提供已预订的住宿，我们对您的责任仅限于退还受影响夜次实际收取的房费。 对于由此产生的任何进一步、间接或连带费用——包括机票、接送服务或任何未通过伊洛拉度假村（Ilora Retreats）独立安排的事项——我们概不负责。若预订是通过旅行社或旅游运营商进行的，任何此类退款将按照原始支付途径退还给该代理或运营商，而非直接退还给客人。

游泳池、健身房、水疗中心、摄影休息室、观景台等公共设施及类似配套服务作为伊洛拉（Ilora）整体体验的一部分提供，偶尔可能因维护、天气、野生动物活动或其他运营原因而暂停使用。只要核心住宿和餐饮服务已正常提供，您入住期间上述一项或多项设施的临时暂停使用，本身并不构成全额或部分退款的理由。