Allgemeineamp;
Bedingungen.

Eine Reservierung wird vorläufig aufrechterhalten, bis die Anzahlung eingegangen ist. Die Anzahlung in Höhe von 30 % muss innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung bei uns eingehen – oder vor der Anreise, falls diese innerhalb dieses Zeitraums liegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Solange die Anzahlung nicht eingegangen ist und wir keine schriftliche Bestätigung ausgestellt haben, gilt die Buchung als nicht bestätigt und die Termine sind nicht garantiert. Wenn die Anzahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingeht, behalten wir uns das Recht vor, die Termine freizugeben und die vorläufige Buchung zu stornieren, ohne dass uns daraus eine Haftung entsteht.

Einige Buchungen, die über Online-Reisevermittler vorgenommen werden, erfolgen auf der Basis „Bezahlung bei Ankunft“ oder „Bezahlung vor Ort“. Solche Reservierungen sind lediglich vorläufig. Unser Reservierungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zur Bestätigung des Aufenthalts erforderliche Anzahlung in Höhe von 30 % zu vereinbaren; diese Anzahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach dieser Aufforderung geleistet werden. Wenn die Anzahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingeht, ist die Buchung nicht bestätigt, und wir behalten uns das Recht vor, sie zu stornieren und die Termine freizugeben. Wird eine Buchung wegen Nichtzahlung der Anzahlung storniert, übernimmt Ilora Retreats keine Haftung, und es ist keinerlei Entschädigung fällig.

Bei Buchungen, die innerhalb von 45 Tagen vor Anreise getätigt werden, ist der gesamte Restbetrag zum Zeitpunkt der Buchung oder vor Anreise fällig, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Terminänderungen innerhalb derselben Saison sind gebührenfrei zulässig, sofern sie mehr als 30 Tage vor dem Check-in mitgeteilt werden. Bei einer Umbuchung auf eine andere Saison fallen gegebenenfalls Preisunterschiede an. Änderungen, die innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in beantragt werden, gelten als Stornierungen. Stornierungs- und Umbuchungsleistungen sind nicht auf andere Gäste übertragbar – der ursprüngliche Gast muss die Reise antreten.

Safari-Guides werden in unseren Guide-Zelten mit eigenem Bad untergebracht; die Kosten hierfür betragen 1.500 KSH pro Nacht und sind bei Ankunft direkt zu entrichten. Die Verpflegung der Guides erfolgt in der Guide-Messe. Für Guides, die gemeinsam mit den Gästen im Hauptspeisesaal speisen, fällt ein Aufpreis von 20 $ pro Mahlzeit an.

Eine umfassende Reiseversicherung ist eine zwingende Voraussetzung für Ihren Aufenthalt, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese abzuschließen. Jeder Gast muss über eine Versicherung verfügen, die mindestens Folgendes abdeckt: medizinische Notfallbehandlung und Evakuierung, Rücktransport, Unfallversicherung sowie Reiserücktritt und Reiseabbruch. Da das Camp abgelegen ist, empfehlen wir dringend, dass Ihre Police ausdrücklich Folgendes beinhaltet eine medizinische Notfall-Luftrettung aus Kenia. Ilora Retreats liegt weit entfernt von Krankenhäusern, und die Kosten für eine medizinische Evakuierung sind erheblich; diese Kosten sowie alle sonstigen Verluste, die durch eine angemessene Versicherung gedeckt wären, gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie sich entscheiden, ohne angemessenen Versicherungsschutz zu reisen, tun Sie dies ausschließlich auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten, und Ilora Retreats übernimmt keine Verantwortung für daraus resultierende Kosten oder Verluste.

Sie müssen uns vor Ihrer Ankunft schriftlich über jegliche Erkrankungen, Allergien (einschließlich Nahrungsmittelallergien), Ernährungsbedürfnisse, Mobilitätseinschränkungen, eine Schwangerschaft oder sonstige Umstände informieren, die Ihren Aufenthalt, Ihre Sicherheit oder unsere Fähigkeit, Sie zu betreuen, beeinträchtigen könnten. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um im Voraus mitgeteilte Bedürfnisse zu berücksichtigen. Wir können jedoch keine Verantwortung für Folgen übernehmen, die sich aus Erkrankungen oder Anforderungen ergeben, die uns nicht rechtzeitig mitgeteilt wurden, um darauf reagieren zu können. Bitte beachten Sie, dass in einer abgelegenen Buschküche bestimmte Zutaten und das Risiko einer Kreuzkontamination nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Ilora Retreats ist ein nicht umzäuntes Camp innerhalb eines Nationalreservats. Wilde Tiere – darunter auch große und gefährliche Tiere – bewegen sich zu jeder Zeit frei durch das Camp und in dessen Umgebung. Mit Ihrer Buchung und Ihrem Aufenthalt bei uns erkennen Sie dies an und akzeptieren freiwillig die inhärenten und offensichtlichen Risiken , die mit dem Aufenthalt in einer wilden, natürlichen Umgebung verbunden sind. Dazu gehören unter anderem: Verletzungen, der Verlust von Gliedmaßen oder der Tod durch Wildtiere sowie Verletzungen, Verluste oder Schäden durch Naturereignisse wie Überschwemmungen, Feuer, Stürme, umstürzende Bäume oder herabfallende Äste und unebenen Boden – also höhere Gewalt oder Naturereignisse. Sie haben sich bewusst für einen Aufenthalt hier entschieden und akzeptieren diese Risiken wissentlich und freiwillig.

Ihre Sicherheit hängt davon ab, dass Sie sich jederzeit an die Camp-Regeln und die Anweisungen des Personals halten. Insbesondere müssen Sie: sich innerhalb des Camps und der dafür vorgesehenen Gästebereiche aufhalten; auf den befestigten oder markierten Wegen bleiben und nicht auf Gras, im Gebüsch oder auf unbefestigtem Boden gehen; nach Einbruch der Dunkelheit niemals ohne Begleitung unterwegs sein – Sie müssen nachts eine Begleitung durch das Personal anfordern und auf diese warten, um sich zwischen Ihrem Zelt und den Gemeinschaftsbereichen zu bewegen; sich Wildtieren nicht nähern, sie nicht füttern oder versuchen, sie zu berühren, und während einer Pirschfahrt nicht aus dem Fahrzeug aussteigen, es sei denn, Ihr Guide erlaubt dies ausdrücklich; sowie alle Sicherheitshinweise, Beschilderungen und Anweisungen unserer Guides und Mitarbeiter befolgen. Die Nichtbeachtung dieser Regeln erfolgt auf eigene Gefahr und kann Ansprüche gegen uns einschränken oder ausschließen.

Soweit dies nach kenianischem Recht zulässig ist, entbinden Sie Ilora Retreats Limited sowie deren Eigentümer, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Beauftragte von jeglicher Haftung für – und Sie erklären sich bereit, diese schadlos zu halten und von jeglicher Haftung freizustellen – Todesfälle, Personenschäden, Verluste oder Schäden, die Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe entstehen und die auf die oben beschriebenen, einer wilden Umgebung innewohnenden Risiken zurückzuführen sind, einschließlich des Verhaltens von Wildtieren, Überschwemmungen, Feuer, Stürme und andere höhere Gewalt oder Naturereignisse, es sei denn, dieser Tod, diese Verletzung, dieser Verlust oder dieser Schaden wurde durch unsere eigene Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verschulden verursacht. Jeder Gast – sowie die Eltern oder Erziehungsberechtigten von Gästen unter 18 Jahren – werden gebeten, bei der Ankunft eine Risiko- und Haftungsfreistellungserklärung zu unterzeichnen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach kenianischem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die von Ihnen reservierte Unterkunft bereitzustellen, beschränkt sich unsere Haftung Ihnen gegenüber auf die Rückerstattung des tatsächlich in Rechnung gestellten Zimmerpreises für die betroffene(n) Nacht(en). Wir haften nicht für weitere, indirekte oder Folgekosten, die sich daraus ergeben – einschließlich Flüge, Transfers oder sonstige unabhängig von Ilora Retreats getroffene Vereinbarungen. Wurde die Buchung über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter vorgenommen, erfolgt eine solche Rückerstattung an dieses Reisebüro oder diesen Veranstalter entsprechend dem ursprünglichen Zahlungsweg und nicht direkt an den Gast.

Gemeinschaftseinrichtungen wie der Swimmingpool, der Fitnessraum, das Spa, die Fotolounge, das Sky Deck und ähnliche Annehmlichkeiten werden als Teil des umfassenden Ilora-Erlebnisses angeboten und können gelegentlich aufgrund von Wartungsarbeiten, Wetterbedingungen, Aktivitäten der Wildtiere oder anderen betrieblichen Gründen nicht verfügbar sein. Die vorübergehende Nichtverfügbarkeit einer oder mehrerer dieser Einrichtungen während Ihres Aufenthalts ist für sich genommen kein Grund für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, sofern die Kernleistungen der Unterkunft und Verpflegung (Mahlzeiten) erbracht wurden.