الشروط وamp;
الشروط.

يتم الاحتفاظ بالحجز مؤقتًا حتى استلام الدفعة المقدمة. يجب أن تصلنا الدفعة المقدمة بنسبة 30% في غضون 7 أيام من إجراء الحجز — أو قبل الوصول، إذا كان الوصول يقع ضمن تلك الفترة، أيهما أقرب. إلى أن يتم استلام الدفعة المقدمة وإصدارنا للتأكيد الكتابي، لا يعتبر الحجز مؤكدًا ولا يتم ضمان التواريخ. إذا لم يتم استلام الدفعة المقدمة خلال هذه الفترة، فإننا نحتفظ بالحق في إتاحة التواريخ وإلغاء الحجز المؤقت، دون أي مسؤولية من جانبنا.

تُجرى بعض الحجوزات عبر وكالات السفر عبر الإنترنت على أساس "الدفع عند الوصول" أو "السداد في مكان الإقامة". وتعتبر هذه الحجوزات مؤقتة فقط. سيتصل بك فريق الحجوزات لدينا لترتيب دفع الوديعة البالغة 30% المطلوبة لتأكيد الإقامة، ويجب سداد هذه الوديعة في غضون 7 أيام من تاريخ هذا الطلب. إذا لم يتم استلام الوديعة خلال هذه الفترة، فلن يتم تأكيد الحجز، ونحتفظ بالحق في إلغائه وإتاحة التواريخ مرة أخرى. في حالة إلغاء الحجز بسبب عدم سداد الوديعة، لا تتحمل Ilora Retreats أي مسؤولية ولا يُستحق أي تعويض من أي نوع.

بالنسبة للحجوزات التي تتم في غضون 45 يومًا من تاريخ الوصول، يجب سداد المبلغ المتبقي بالكامل عند الحجز أو قبل الوصول، أيهما أقرب.

يُسمح بتغيير التواريخ ضمن نفس الموسم دون رسوم إذا تم الإخطار قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول. يخضع تغيير الموعد إلى موسم مختلف لأي فرق في الأسعار ساري المفعول. تُعامل التغييرات المطلوبة في غضون 30 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول على أنها إلغاءات. لا يمكن نقل مزايا الإلغاء وتغيير الموعد إلى ضيوف آخرين — يجب على الضيف الأصلي السفر.

يتم إيواء مرشدي السفاري في خيام المرشدين المزودة بحمامات داخلية على نفقتهم الخاصة بمبلغ 1,500 شلن كيني في الليلة، يُدفع مباشرةً عند الوصول. يتم تقديم الطعام للمرشدين في قاعة طعام المرشدين. يُطبق تكلفة إضافية قدرها 20 دولارًا لكل وجبة على المرشدين الذين يتناولون الطعام في قاعة الطعام الرئيسية مع الضيوف.

يُعد التأمين الشامل على السفر شرطًا إلزاميًا لإقامتك، ويقع على عاتقك مسؤولية الحصول عليه. يجب على كل ضيف السفر بتأمين يغطي، على الأقل: العلاج الطبي الطارئ والإجلاء الطبي، والإعادة إلى الوطن، والحوادث الشخصية، وإلغاء الرحلة وتقصير مدتها. نظرًا لوقوع المخيم في منطقة نائية، نوصي بشدة أن تتضمن بوليصة التأمين الخاصة بك على وجه التحديد الإجلاء الجوي في حالات الطوارئ من داخل كينيا. تقع Ilora Retreats بعيدًا عن المستشفيات وتكلفة الإجلاء الطبي باهظة؛ وتقع هذه التكلفة، وأي خسارة أخرى كان من المفترض أن يغطيها التأمين المناسب، على عاتقك. إذا اخترت السفر دون تأمين مناسب، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة ونفقتك الخاصة تمامًا، ولا تتحمل Ilora Retreats أي مسؤولية عن أي تكلفة أو خسارة ناتجة عن ذلك.

يجب عليك إخطارنا، كتابةً وقبل الوصول، بأي حالة طبية أو حساسية (بما في ذلك الحساسية الغذائية) أو متطلبات غذائية أو قيود في الحركة أو حمل أو أي شيء آخر قد يؤثر على إقامتك أو سلامتك أو قدرتنا على رعايتك. سنبذل كل جهد معقول لتلبية الاحتياجات التي تم الإفصاح عنها مسبقًا. ومع ذلك، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن العواقب الناجمة عن الحالات أو المتطلبات التي لم يتم الإفصاح عنها لنا في الوقت المناسب لاتخاذ الإجراءات اللازمة. يرجى ملاحظة أنه في مطبخ بري بعيد، لا يمكن استبعاد بعض المكونات وخطر التلوث المتبادل تمامًا.

Ilora Retreats هو مخيم غير مسور يقع داخل محمية وطنية. تتحرك الحيوانات البرية — بما في ذلك الحيوانات الكبيرة والخطرة — بحرية داخل المخيم وحوله على مدار الساعة. من خلال الحجز والإقامة معنا، فإنك تقر وت تقبل طواعيةً المخاطر الكامنة والواضحة المترتبة على التواجد في بيئة برية وطبيعية. وتشمل هذه المخاطر، على سبيل المثال لا الحصر: الإصابة أو فقدان أحد الأطراف أو الوفاة الناجمة عن الحيوانات البرية؛ والإصابة أو الخسارة أو الضرر الناجم عن الظواهر الطبيعية مثل الفيضانات والحرائق والعواصف وسقوط الأشجار أو الأغصان والأرض غير المستوية — أي القضاء والقدر أو الكوارث الطبيعية. أنت تختار التواجد هنا، وتقبل هذه المخاطر عن علم وبإرادتك.

تعتمد سلامتك على اتباع قواعد المخيم وتعليمات الموظفين في جميع الأوقات. وعلى وجه الخصوص، يجب عليك: البقاء داخل المخيم والمناطق المخصصة للضيوف؛ والالتزام بالممرات المعبدة أو المحددة و عدم السير على العشب أو الشجيرات أو الأرض غير المعبدة; ألا تمشي أبدًا دون مرافق بعد حلول الظلام — يجب عليك طلب مرافقة أحد الموظفين والانتظار حتى يصل لتنتقل بين خيمتك والمناطق المشتركة ليلاً؛ وعدم الاقتراب من الحيوانات البرية أو إطعامها أو محاولة لمسها، وعدم مغادرة السيارة أثناء جولة مشاهدة الحيوانات إلا إذا سمح بذلك مرشدك صراحةً؛ واتباع جميع إرشادات السلامة واللافتات والتعليمات الصادرة عن مرشدينا وموظفينا. إن عدم اتباع هذه القواعد يكون على مسؤوليتك الخاصة وقد يقلل أو يلغي أي مطالبة ضدنا.

إلى أقصى حد تسمح به قوانين كينيا، فإنك تعفي شركة Ilora Retreats Limited، إلى جانب مالكيها ومديريها وموظفيها ووكلائها، من المسؤولية عن — وتوافق على تعويضهم وإبراء ذمتهم من — أي وفاة أو إصابة شخصية أو خسارة أو ضرر تتعرض له أنت أو أي فرد من مجموعتك ينشأ عن المخاطر الكامنة في البيئة البرية الموصوفة أعلاه، بما في ذلك سلوك الحيوانات البرية، والفيضانات، والحرائق، والعواصف، وغيرها من القوى القاهرة أو الكوارث الطبيعية، باستثناء الحالات التي يكون فيها هذا الوفاة أو الإصابة أو الخسارة أو الضرر ناجمًا عن إهمالنا أو تقصيرنا المتعمد. سيُطلب من كل ضيف — ومن الوالد أو الوصي على أي ضيف يقل عمره عن 18 عامًا — التوقيع على إقرار بالمخاطر والتعويض عند الوصول. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب قوانين كينيا.

إذا تعذر علينا، لأي سبب من الأسباب، الوفاء بحجز الإقامة الذي قمت به، فإن مسؤوليتنا تجاهك تقتصر على رد قيمة إيجار الغرفة التي تم تحصيلها فعليًّا عن الليلة أو الليالي المتأثرة. نحن غير مسؤولين عن أي تكاليف إضافية أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن ذلك — بما في ذلك تذاكر الطيران، أو خدمات النقل، أو أي ترتيبات أخرى تمت بشكل مستقل عن Ilora Retreats. في حالة إجراء الحجز من خلال وكيل سفر أو منظم رحلات، يتم سداد أي استرداد من هذا القبيل إلى ذلك الوكيل أو المنظم، وفقًا لطريقة الدفع الأصلية، وليس مباشرةً إلى الضيف.

تُقدَّم المرافق المشتركة مثل المسبح، وصالة الألعاب الرياضية، والمنتجع الصحي، وصالة التصوير، والتراس المفتوح، والمرافق المماثلة كجزء من تجربة إيلورا الشاملة، وقد تكون غير متاحة أحيانًا بسبب الصيانة، أو الأحوال الجوية، أو نشاط الحياة البرية، أو لأسباب تشغيلية أخرى. ولا يُعد عدم توفر واحدة أو أكثر من هذه المرافق مؤقتًا خلال إقامتك، في حد ذاته، سببًا لاسترداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع، شريطة أن تكون خدمات الإقامة الأساسية ووجبات الطعام قد قُدمت.